Jak nakupovat
Reklamace zboží
Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek nebo je poškozeno, neváhejte nás kontaktovat s reklamací.
Postup reklamace:
- Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci rozbité zásilky dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii.
- Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
- Domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení kupní ceny.
Vady způsobené kupujícím není možné reklamovat.
Vrácení zboží
Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.
Postup vratky:
Vyplňte a vytiskněte si tento vratkový formulář s informacemi o vraceném zboží
Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a vyplněný vratkový formulář (viz bod 1)
Balík odešlete na adresu:
MINERAL MORAVIA invest s.r.o.
Bítov 87, 671 10 Bítov
Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.
Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.